中通快运12328怎么投诉？(中通客服处理延误流程？)

12305就是投诉物流方面的专线电话。市民在寄运东西时，若和物流公司、快递公司发生纠纷，可拨打全国交通运输服务监督电话12328求助，同时邮政快递业还可以拨打12305进行投诉。

投诉中通快递有哪些有效途径？

1、通过网点投诉。可以联系该片快递区域的网点负责人进行沟通，网点地址和电话可以在【中通快递官网】首页的【服务网点查询】找到。

2、通过官网进行投诉。打开并登录【中通快递官网】，进入首页后找到页面上方的【服务支持】，打开后点击【帮助与反馈】，进入【常见问题】页面后，点击页面左侧的【投诉反馈】填写相应资料与投诉意见。

3、利用微信公众号进行投诉。在微信里搜索【中通快递】公众号，打开并建立对话，在对话页面正下方找到【查件投诉】，进入到【查件】页面后，可根据要投诉的运单选择并点击，进入【运单详情】后，找到左下角的【投诉】即可就此运单进行投诉；若投诉内容与运单无关，也可以在进入【查件】页面后，点击右下角【我的】，进入到个人信息页面，在页面正中找到【在线客服】点击打开，在对话框里输入【人工客服】即可转接人工进行投诉反馈。

4、致电中通客服电话进行投诉。拨打“95311”接通后，根据语音提示，直接说出“转人工”或“人工客服”等待转接之人工客服即可。

中通客服处理延误流程？

对于消费者来说快递超时的处理方式有以下几种

1.直接先打官网电话或者中通官网上投诉该快递单号，理由超时效还未送达，明知道不能按时送达还继续揽收快件，侵犯客户权益，浪费客户时间。

2.在投诉中明确告知中通，要求发件网点联系卖家，重新发顺丰航空件，如果不解决，客户就直接投诉到邮政总局去，投诉的理由还是超时和欺骗客户。

3.一般你这么给中通投诉后，最后都会同意由收件网点联系卖家出运费改发顺丰的，我自己三个包裹被中通快递堵路上都是这么解决的，改寄顺丰第二天就收到了。

中通人工客服是多少？

可以拨打95596，这是中通的人工客服热线，然后你就可以让他给你查快递或者是更改快递路线，同时也可以办理其他的业务，都是免费的

中通人工客服怎么切换人工服务？

中通快递可以拔打95311电话转人工，具体方法是；以华为手机操作为例

1、首先在手机界面找到“电话图标”，并点击打开。

2、然后切换到拨号键盘，在拨号盘输入95311。

3、然后点击拨打选项，然后耐心等待接通。

4、接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出“转人工”或者“人工客服”，AI智能语音会问“转人工是需要查快递，寄快递……”，继续说“转人工”或者“人工客服”，两次后AI智能语音会提示“正在转接，请稍等”。最后等待转接至人工客服即可。

中通客服上班时间？

中通快递线上客服的工作时间是早上起来8点到晚上10点，正常的工作时间他们是基本上有人的，但是10点以后到凌晨这段时间，这基本上就是智能机器人了，他这客服的工作时间点也是工作时间，在白天不会说有晚上凌晨再给你，有人工客服这一块建议你有问题在他们工作时间去反映去解答。