海底捞的商业模式和营销模式分别是情感营销和服务营销,无论是情感服务,还是它的直营门店渠道模式,都是基于这两点,以良好的质量和满意的服务作为自己的特点去做,填补了很多服务在这方面的空白。
海底捞成立于1994年,是一家以经营四川火锅为主的连锁品牌,创始人张勇,1994年3月25日,四川省简阳市海底捞火锅城正式开业。
海底捞始终坚持无污染、一次性选材和基材的原则,经过二十多年的市场和客户检验,成功打造了一个口碑高、颇具四川火锅特色的火锅品牌。
经过20年的努力,不断进步,团结拼搏,海底捞逐渐从一家名不见经传的小火锅店起步,拥有近2万名员工。
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