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做一名酒店管理人员须具备什么样的条件?(成为一名酒店管理人员你需要做什么)

趣爱秀 2022-06-16 14:08:47 原文链接:网络

做好一个酒店管理人员条件如下:

1、做一酒店管理人员须具备好的沟通能力必备的,遇事处理问题的能力,还有就是气质形象,也可以说有魄力、霸气,因为它既可以领导看见也可以让下级服从,但也别忘了与下级打好关系,得不到自己下级的支持也同样是失败的。

2、不同的管理人员有不同的岗位职责,例如

客房部经理岗位职责

基本任务:

主持召开客房部办公例会及部门业务会议。

督导、协调全部房务活动,为住客提供规范化、程序化、制度化的优良服务。

配合并监督客房出租销售控制工作,保障客房 最大幅度的出租率和最高经济收入。

负责客房的清洁卫生、维护保养、设备折旧、成本核算、控制等工作。

保证客房卫生标准,设备完好正常。

指导房务中心主管、领班迅速准确地为客人提供各类服务。

制定员工培训计划,合理分配及调动人力。

与保安部紧密协作,确保客人的人身及财产安全。

拟定上报客房部全年工作计划、季度工作安排,提出年度客房用各类物品的消耗预算,并提供购置清单。

参加酒店经理级以上部门例会,及时向总经理汇报客房部的工作情况。

处理住客投诉,发展同住客的友好关系。

检查贵宾客房,使之达到酒店要求的标准。

做好工作日记,加强工作量化、数字化的管理。

对下级的工作争议做出裁决。

关心下属的思想、工作、生活。

责任:

对客房部工作目标的完成情况负责。

对下级的违规违纪、工作秩序负责。

对客房部服务规范负责。

对酒店及客房部规章制度的执行负责。

对客房部掌握的酒店机密的安全负责。

对客房卫生质量和服务质量负责。

对客房的安全、防火、防盗负责。

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