首先,和菜鸟驿站的负责人进行投诉,看看是否可以解决自己的投诉问题,如果通过和该菜鸟驿站负责人沟通,可以把问题解决是最好不过了。
如果该菜鸟驿站负责人不能和平解决问题,那就向菜鸟驿站上一级进行投诉。菜鸟驿站大部分采用的代理加盟的办法开启的,所以可以直接拨打菜鸟驿站的消费者服务热线,反馈自己的问题,让菜鸟平台帮你维权。
也可以在淘宝里和淘宝客服沟通,向其反映情况,客服会告诉你具体的投诉步骤,然后按照提示即可完成。
现在菜鸟也有专门的手机APP即菜鸟裹裹,可以下载好软件,然后点击客服服务,把自己的订单信息发送给客服,客服会进行处理。
一般情况下,你进行投诉时,客服会将你的个人信息和订单信息留存下来,然后把你的投诉信息交给专人处理,会在一定时间内答复你。
在投诉菜鸟驿站之前,首先要把相关的订单信息,以及快递相关问题给描述清楚,如果是寄件或收件丢失,也要保留单据,这些都是维权的证据。
1在官网上进行投诉。在浏览器上找到相应的官方平台,进入到官方平台的主页后找到【在线客服】,建立和官方人工客服的聊天页面,填写相关的投诉内容就可以啦。
2.拨打官网客服专线电话。打开手机浏览器找到快递平台的官方客服热线,拨打电话后,转接至人工进行投诉反馈。
3.拨打邮政管理局消费者申诉热线【12345】电话
如果在快递代收点接受服务的时候。发现代收的货品或丢失或有损坏,造成了经济损失。想要进行投诉维权。应对现有的各种证据进行收集,在向投诉部门进行投诉时。提出投诉的原因和理由。整理好的各种相关证据。以及合理合法的诉求。这样进行投诉就可以了。
可以投诉,可以去相关的快递网站投诉,比如服务态度不好,损坏包裹等都可以投诉
1、致电【区号+12305】申诉热线或登录“国家邮政局申诉网站”进行投诉。
中国邮政总局是快递驿站的政府监管部门,如果消费者已经向驿站投诉过,而驿站未给出答复或对解决方案不满的,都可以向邮政局投诉相关问题。
2、拨打12315消费者投诉电话或者通过“全国12315平台”进行投诉。
消费者同快递驿站之间是发生了交易关系的,所以如果快递驿站的服务质量发生问题,可以向12315消协进行投诉。
3、联系“区号+12345”市长热线投诉相关问题。
由于从2022年以来,全国范围内多地已将12305热线停用,将其并入到12345市民服务热线当中,因此可以联系12345市长热线投诉相关问题。
4、在“邮政业消费者申诉”邮政局申诉中心官方公众号进行相关投诉。
“邮政业消费者申诉”微信公众号专门为
喜欢一个人,恋上一座城
那个少年,我很抱歉
真爱,如空谷幽兰,如诗如画