ems丢件如何处理

主动联系ems客服说明情况，询问是否有可能恢复快递。确认快递丢失且无法找回的，依法要求赔偿。有保险的快递，按照约定的规则赔偿;没有保险的快递，按照民事责任规定赔偿。

邮件保险服务可以在发件人发送邮件时自愿选择。保险金额应与每封邮件的实际价值一致。每封邮件的保险金额最高为10万元。

如果被保险邮件丢失或完全损坏，按保险金额赔偿;如果被保险邮件部分损坏，按实际损失赔偿，不超过保险金额，并将所收取的邮费同时退还。

未投保邮件如有遗失或损坏，按实际损失金额赔偿，赔偿金额最高不超过已付邮费的六倍，所收邮费同时退还。