12345是干什么的?能解决什么问题?

12345是一条便捷的政府服务热线，也是一个非紧急救助服务体系。

接受企业和社会各界在经济调控、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的各种非紧急呼吁，包括咨询、帮助、投诉、报告和建议。

12345是做什么的?它解决了什么问题?12345业务热线的情况因地而异。一般由各城市人民政府通过12345电话、12345网络等不同方式建立。

12345热线可以提高为人民服务水平，促进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

12345建立了统一接待、及时发放、按责移交、限期完成、统一监督、评价反馈、行政问责、政府统一咨询、投诉举报的运行机制。