沟通是信息传递和理解的过程。
发送者将把信息翻译成接收者能理解的一系列符号。为了有效地传播,这些符号必须满足媒体的需要。在这个过程中,信息需要被接收者传递和理解,所以Communication就是信息传递和理解的过程。
传播的基本结构包括三个方面:信息、反馈和渠道。没有任何一方,沟通都无法完成。根据具体结构,交际可分为非正式交际网络和正式交际网络。
沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这一过程不仅包括口头语言和书面语言,还包括身体语言、个人习惯和方式以及物质环境。
沟通包括各种各样的活动:交谈、说服、谈判等。精通这些活动,理解沟通是什么,发展有效沟通所需的技能是很重要的。
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