淘宝申请售后服务的方法如下
1)首先打开“淘宝”,然后在“我的淘宝”中点击进去。
2)然后点击进入“全部订单”,然后在需要售后的商品中点击进去。
3)点击进入订单之后,我们可以看到“申请售后”这一选项,点击进去,然后输入信息,点击“提交申请”就可以成功的申请售后了。
一、若交易成功您未收到货、收到的商品不满意等需要申请售后,可以在交易成功15天内登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】 ,找到对应的订单,点击【申请售后】:
请选择您要申请的服务类型:我要退款、我要退货。
以【我要退货】为例:申请服务类型选择【我要退货】后,按照页面提示完整填写相关内容,其中*号为必填项,填写完后点击【提交申请】即可。
注意:1、若交易成功超过了15天,此时订单已经过了维权处理期,无法发起退款申请,建议您联系卖家协商处理哦。如无法协商一致,建议您提供有效凭证,联系淘宝客服处理。
2、若申请售后卖家一直未操作处理,超期系统自动达成申请协议;若卖家操作拒绝申请,您可以申请淘宝客服介入处理。
3、售后入口只能使用一次,一旦售后成功、失败、撤消之后无法再次申请,建议您主动联系商家处理,如无法协商一致,建议您提供有效凭证,联系淘宝客服处理。
二、若您未收到货物,请按照以下步骤操作:
1.、如货物还在派送中,建议您联系卖家帮助催促物流派送,同时关注交易超时;
2、如货物显示已签收,但实际未收到,建议您先联系卖家,让卖家帮助与物流公司核实货物情况,同时关注交易超时。
若无法与卖家协商一致:
1、订单在未“确认收货”前,您可以及时【申请退款】,选择“仅退款”。
2、订单如已显示“交易成功”,您可在交易成功的0—15天内【申请售后】,选择 “仅退款”。
3、“交易成功”的15天后,页面上申请售后的入口已经关闭,建议您联系阿里顾问处理。
亲,在您申请了退款之后,如卖家同意或者无响应,钱款会直接退回您购买的支付宝中。如卖家拒绝后,您可以申请淘宝客服介入处理哦。
可以直接在淘宝上用阿里旺旺与卖家联系,让他们帮助你申请售后服务,若是联系不上可以申请小二介入申请售后或者是拔打产品上的货后电话要求货后服务。
1.
以华为mate50、HarmonyOS3.0.0、淘宝10.17.0为例。
点击全部
在淘宝的个人界面里,找到“我的订单”一栏,点击它右侧的“全部”。
2.
点击订单
在全部订单界面里,找到需要换货的订单,点击它进入其中。
3.
点击申请售后
在订单详情界面里,找到“申请售后”选项,点击它进入。
4.
点击换货
在售后服务界面里,找到“换货”选项,点击它进入换货申请界面。
5.
点击换货原因
在换货申请界面里,点击“换货原因”选项,在其中选择自己换货的原因。
6.
点击提交
选择好原因后,点击界面最下方的“提交”按钮,就可以申请换货了。